2003 yılında Amerikalı psikolog Karl Albrecht, Sosyal zeka, Başarının Yeni Bilimi’ni yazdı. İçinde, Sosyal Zekayı (SI) çalışanların ve denetçilerin başkalarıyla iyi etkileşime girebilmeleri ve tam işbirliği yapabilmeleri için bir özellik olarak tanımladı.
Kişilerarası beceriler ve insanların birbirlerine karşı sergiledikleri davranışlarla ilgilidir. Albrecht’e göre, bu davranışın ‘toksik’ bir etkisi ve ‘besleyici’ bir etkisi olabilir. Sosyal Zeka birçok şeyle ilgilidir.
Birincisi, başkalarının ihtiyaç ve çıkarlarına karşı duyarlılık ve içgörü ile ilgilidir; buna sosyal radar denir. Ayrıca, insanlar arasında başarılı bir etkileşim için kullanılabilecek birkaç pratik beceri ile ilgilidir. Belirli durumların farkında olmak ve nasıl davranılacağını bilmek bunun bir parçasıdır.
Bir dereceye kadar, Sosyal Zeka ayrıca öz değerlendirme ve yansıtmaya ve kişinin kendi gözlemlerinin ve tepki kalıplarının farkına varmaya odaklanır. Bununla Sosyal Zeka, karmaşık sosyal ilişkiler ve/veya ortamlarla etkin bir şekilde başa çıkma ve müzakere etme fırsatı sunar.
Sosyal Zeka ve Besleyici Davranış
Albrecht kitabında davranışın toksik ve besleyici etkilerinden bahsediyor.
Besleyici davranış ise insanları takdir, saygı, yetkin ve motive hissettirir. Sosyal Zekanın temeli budur. Bir kişi sürekli bir toksik davranış modeline ne kadar maruz kalırsa, Sosyal Zeka seviyesi o kadar düşük olur ve insanları birbirine bağlama ve onları etkili bir şekilde etkileme konusunda o kadar az yetenekli olur.
Sürekli bir besleyici davranış modeli, başkalarıyla daha yüksek derecede etkili etkileşime yol açacaktır.
Bu boyutları bir zarın altı yüzüyle karşılaştırın; her iki taraf da eşit bir rol oynar ve bu nedenle diğer taraflarla orantılıdır. Her iki taraf bir boyutu temsil eder ve altısı birlikte sosyal zeka için gerekli olan toplam yetkinliği oluşturur:
Soyut: Bu, kavramsal muhakemeye yol açar. İnsanlar sözlü iletişim yoluyla kendilerini iyi bir şekilde sunabilirler ve ayrıca matematiksel ve sembolik bilgileri iletebilirler.
Sosyal: Bu, farklı bağlamlarda başkalarıyla başarılı bir işbirliğine yol açar.
Pratik: Bununla, birisi sorunları sağduyuyla çözebilir ve sınırlamalar içinde değil, olasılıklar içinde düşünebilir.
Duygusal: Bu, öz-farkındalık ve yansıma ve bireysel gelişime ulaşma ve başkalarıyla empati kurma yeteneği ile sonuçlanır.
Estetik: Bu, diğer insanların çözümlerine, tasarımlarına ve fikirlerine takdir ve saygı duymaya yol açar.
Kinestetik: Bununla kişi tüm vücudunu kullanabilir; iyi dinleyin, insanlara bakın, iletişim kurun vb.
Sosyal Zeka Profili (SIP)
Albrecht’e göre sosyal zeka ölçülebilirdir. Önemli etkileşim becerilerini belirlemeyi ve ardından davranışlarını değerlendirmeyi içerir. İnsan etkileşimleri belirli bağlamlarda gerçekleşir.
SI, bu durumları ve bağlamları birbirinden ayırt edebilen ve bunlara farklı tepki verebilen ve buna göre davranan biriyle ilgilidir. Farklı gözlemlenebilir davranışlar, SI’nın göstergeleridir.
Bu, bir Sosyal Zeka Profili (SIP) ile sonuçlanır. Bir SIP, sosyal zekayı, her biri sosyal etkileşimi belirli bir perspektiften gözlemleyen farklı perspektifler aracılığıyla analiz eder.
Sözde SPACE modeli bu konuda yardımcı olabilir. Daha önce tartışılan boyutlara dayalı olarak farklı davranışları beş temel beceri kategorisinde alt bölümlere ayırır:
1. Sosyal Beceriler
Bunlar, sosyal farkındalık ve bir durumun bağlamını anlama ve bu durumda kişinin nasıl davranması gerektiğini bilme yeteneği ile ilgilidir.
2. Varlık
Bu, diğer insanlara karşı mevcudiyet ve tutumla ilgilidir. Durum ne olursa olsun biri kendini iyi bir şekilde sunabiliyor ve kişiliğini tutarlı bir şekilde ifade edebiliyor mu? Biri gerçekte olduğundan farklı davranıyorsa, varlığı eksiktir.
3. Orijinallik
Otantik veya hakiki olmak, birinin dürüst ve etik olarak deneyimlendiği seviyedir. Birinin davranışının kişisel değerleriyle uyumlu olup olmadığı veya başka biri gibi davranıp davranmadığı.
4. Netlik
Bu, birinin açık ve net bir şekilde nasıl iletişim kurduğuyla ilgilidir. Birisi fikirlerini ne ölçüde açık, etkili ve verimli bir şekilde ifade edebiliyor? Buna ek olarak, dinleme, geri bildirim sağlama, başka sözcüklerle ifade etme ve bir şeyi açıklığa kavuşturmak veya açıklamaya yardımcı olmak için metaforları kullanmak gibi bir dizi iletişim becerisini içerir.
5. Empati
Bu, birinin başkalarını anlayabildiği ve diğer insanların durumlarıyla empati kurabildiği seviye ile ilgilidir. Bu, birinin başkalarıyla gerçekten bir bağlantı kurmasını ve onlara saygılı bir şekilde yaklaşmasını sağlar. Hatta geleneksel empati tanımının ötesine geçer; iki kişi arasındaki karşılıklı bir duygu hakkındadır.
Sosyal Zeka Şeması
Bir daire grafiği, her biri beş temel beceri kategorisinden birini içeren beş dilime bölerek Sosyal Zeka Profili tamamlanabilir. Öz değerlendirme için Sosyal Zeka Profilini dolduran bir kişi, farklı davranışlarla ilgili bir dizi soruyu yanıtlayacaktır. Her kategoride azdan çoka değişen beş puan vardır. Sonuçlar, örümcek ağı şeklinde bir diyagramda gösterilmiştir. Puanlar ne kadar yüksek olursa, Sosyal Zeka düzeyi de o kadar yüksek olur. Sosyal zekanın yalnızca beş temel beceri kategorisi arasında eşit bir dağılım varsa geçerli olduğu belirtilmelidir. Bir kategori eksikse veya puan özellikle düşükse, bu alana odaklanmak ve onunla pratik yapmak iyi bir fikirdir.
